La nostra missione
Facilità, Comodità e tranquillità assoluta
Gli ordini possono essere inoltrati da qualsiasi luogo e in qualsiasi ora e giorno della settimana, a condizione che si abbia accesso ad Internet. Rimanendo comodamente a casa avrete comunque l'assoluta certezza che il vostro ordine sarà prontamente evaso e consegnato al vostro indirizzo .
Riservatezza
Grazie all'assenza di rapporti personali ,garantiamo così anche la tutela della privacy, assicurando che i dati personali del cliente saranno processati in tutta riservatezza e non saranno oggetto di divulgazione e uso improprio .
La Vostra soddisfazione
La Vostra completa soddisfazione e conseguente auspicabile fidelizzazione e' per Ciao Cosmetic SRL di fondamentale importanza. Per qualsiasi osservazione, suggerimento o richiesta di informazioni, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo contatti@ciaocosmetic.it
Ciao Cosmetic SRL si adopera per fornire prodotti e servizi eccellenti e mira ad un rapporto continuativo coi propri clienti garantendo fin da subito serietà, qualità, onestà e professionalità.
Profilo della società
Ciao Cosmetic SRL intende offrire a tutti la possibilita' di usare prodotti altamente performanti e professionali nel rispetto delle regole vigenti in materia . Grazie ad una profonda esperienza e alla proficua collaborazione con specialisti di settore, Ciao Cosmetic SRL sviluppa cosmetici professionali dedicati sia ai professionisti che intendono avvalersi di validi strumenti nell'esercizio delle loro attività lavorative (fisioterapisti, estetiste , visagiste ,etc.etc. ) sia alla gente comune che pratica sport a livello amatoriale . L'ambizione e il target di Ciao Cosmetic SRL è di fornire prodotti che migliorano la vita di tutti i giorni e di soddisfare sempre e comunque le aspettative del consumatore/ utilizzatore .
Condizioni generali
Condizioni generali di Ciao Cosmetic SRL
Articolo 1. Definizioni
Nelle presenti condizioni generali, il termine prodotto è utilizzato con l’accezione specificata qui di seguito
Prodotto: la merce che, in virtù della stipula di un accordo tra Lei e Ciao Cosmetic SRL, dovrà esserLe consegnata entro un termine di tempo stabilito, dietro pagamento di un prezzo stabilito.
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Articolo 2. Applicabilità
2.1 Tranne nei casi in cui espressamente pattuito in altro senso, le citate condizioni di fornitura e pagamento si applicano a tutte le offerte e i contratti di Ciao Cosmetic SRL . Con l’inoltro di un ordine, l’acquirente accetterà implicitamente queste condizioni, di cui sarà ritenuto informato .
2.2 A tutti i nostri contratti si applica la Legge Italiana. Eventuali contenziosi potranno essere sottoposti esclusivamente alla pretura o al tribunale della circoscrizione in cui ha sede Ciao Cosmetic SRL ( Bergamo – Italy- )
2.3 Le presenti condizioni sono applicabili a tutti i prodotti di Ciao Cosmetic SRL .
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Articolo 3. Offerte / Contratti
3.1 Tutte le offerte di Ciao Cosmetic SRL si intendono senza impegno, fino al ricevimento della conferma d’ordine da parte del cliente .Se si presentasse l'obbligo di incrementare il prezzo d’acquisto di un prodotto in ottemperanza ad una norma di legge, o di una sentenza giudiziaria, Ciao Cosmetic SRL provvederà ad informarne immediatamente il cliente per iscritto (tramite e-mail o lettera). In quel caso, il cliente ha la facoltà di annullare l’accordo stipulato, inviandone notifica scritta (tramite e-mail o lettera) all’indirizzo di Ciao Cosmetic SRL.
3.2 Il cliente che inoltra un ordine tramite il sito Web dovrà fornire un indirizzo di posta elettronica valido, riceverà una conferma di ricezione dell'ordine, in cui si specificherà quanto segue:
(a) la descrizione del prodotto acquistato e il numero di pezzi richiesti ;
(b) il prezzo complessivo dell’ordine;
(c) nome e recapito presso cui il prodotto sarà spedito.
(d) la banca d'appoggio e le coordinate bancarie su cui fare il bonifico
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Articolo 4. Pagamento
A meno che sia stato concordato un termine successivo, gli importi di cui il cliente è debitore vanno corrisposti entro i 5 giorni lavorativi successivi all'invio dell'ordine per mezzo di bonifico bancario. Il cliente non potrà far valere alcuno dei diritti previsti in relazione all’evasione dell’ordine senza aver prima provveduto al pagamento . Il cliente ha l’obbligo di comunicare immediatamente a Ciao Cosmetic SRL eventuali inesattezze riportate nei dati di pagamento. Qualora il cliente non ottemperi entro il termine stabilito al proprio obbligo di pagamento, Ciao Cosmetic SRL avrà la facoltà di considerare l’ordine annullato .
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Articolo 5. Trasporto
I rischi legati al trasporto della merce ordinata dal cliente sono a carico di Ciao Cosmetic SRL .
Vengono trasferiti all’acquirente al momento della consegna.
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Articolo 6. Tempi di consegna
6.1 Il tempo massimo previsto per la consegna della merce è di 20 giorni dal ricevimento del pagamento.
6.2 In caso di violazione da parte di Ciao Cosmetic SRL, per qualsivoglia ragione, del termine di consegna concordato, Ciao Cosmetic SRL provvederà ad informarne l’acquirente per iscritto (tramite e-mail o lettera).
6.3 Qualora l’acquirente abbia effettuato il pagamento per l’evasione di un ordine che successivamente sia da egli annullato per iscritto (tramite e-mail o lettera) in base all’articolo 6.1 delle presenti condizioni, Ciao Cosmetic SRL provvederà a restituire l’importo corrisposto, entro i 10 giorni successivi al ricevimento di tale annullamento .
6.4 Ciao Cosmetic SRL, pur nel rispetto della tempistica di cui al punto 6.1 , si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, evadendo cioe' un ordine in due o più spedizioni senza che ciò comporti alcun aggravio di costi per il cliente .
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Articolo 7. Periodo di riflessione
7.1 Entro gli 8 giorni successivi alla presa in consegna della merce ordinata, l’acquirente ha la facoltà di annullare l’accordo di acquisto stipulato con Ciao Cosmetic SRL, senza specificarne la ragione. La merce deve rimanere inutilizzata e le confezioni mai aperte .
7.2 Qualora l’acquirente desideri annullare l’accordo di acquisto in base all’articolo 7.1 delle presenti condizioni, lo stesso dovrà fornirne comunicazione scritta (tramite email o lettera) a Ciao Cosmetic SRL. In tale caso , il prodotto dovrà essere rispedito a Ciao Cosmetic SRL nella sua confezione originale ancora chiusa, entro e non oltre gli 8 giorni successivi alla presa in consegna da parte del cliente. L’acquirente si dovrà far carico delle spese e dei rischi relativi alla spedizione.
7.3 In caso di annullamento dell’accordo d’acquisto da parte dell’acquirente, effettuato in base agli articoli 7.1 e 7.2 delle presenti condizioni, il corrispettivo del prezzo d’acquisto pagato sarà restituito all’acquirente entro i 10 giorni successivi alla presa in consegna della merce restituita a Ciao Cosmetic SRL.,
7.4 Ciao Cosmetic SRL si riserva il diritto di rifiutare la merce ri-spedita al mittente, o di restituire solo una parte dell’importo già corrisposto, in caso di merce gravemente danneggiata per colpa dell’acquirente.
7.5 In caso di merce restituita che presenti dei danni causati da manovre o trascuratezza imputabili all’acquirente o al suo spedizioniere, o la cui responsabilità sia attribuibile in altro modo all’acquirente, Ciao Cosmetic SRL ne fornirà comunicazione scritta (tramite e-mail o lettera) all’interessato.
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Articolo 8. Garanzie
8.1 Nel caso in cui Ciao Cosmetic SRL riconosca la validità di un reclamo di qualsiasi natura inoltrato dall’acquirente in relazione ad un prodotto acquistato, l’acquirente ha diritto a richiedere a Ciao Cosmetic SRL la sostituzione del prodotto in questione con un altro simile, oppure il rimborso dell'intero prezzo d’acquisto.
8.2 La restituzione va effettuata entro i 15 giorni successivi alla presa in consegna della merce , da parte di Ciao Cosmetic SRL , con spedizione al mittente dei prodotti senza alcun costo aggiuntivo.
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Articolo 9. Reclami
9.1 I reclami vanno inoltrati presso il servizio di assistenza clienti di Ciao Cosmetic SRL .
9.2 Ciao Cosmetic SRL garantisce il massimo impegno per risolvere il reclamo entro i 10 giorni successivi dal suo ricevimento e ne fornirà comunicazione scritta (tramite e-mail o lettera) all’interessato.
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Articolo 10. Riservatezza
10.1 Ciao Cosmetic SRL processerà e registrerà i dati personali dell’acquirente in uno o più documenti, al solo scopo di ottemperare agli impegni assunti con lo stesso acquirente. Questi dati potranno inoltre essere utilizzati solo per spedire all’acquirente proprie offerte personalizzate, a condizione che questi accetti in precedenza di ricevere tali offerte.
10.2 I dati personali che saranno utilizzati si limiteranno rigorosamente a quelli forniti dall’acquirente all’atto dell’inoltro di un ordine. Il nome, l’indirizzo e-mail e la corrispondenza inviata per posta elettronica saranno altresì memorizzati, nel caso in cui avvenga uno scambio di corrispondenza per posta elettronica.
10.3 Nel caso in cui non si desideri ricevere da Ciao Cosmetic SRL offerte personalizzate (le newsletter), basterà comunicarlo per iscritto (tramite e-mail o lettera) a Ciao Cosmetic SRL, oppure specificarlo in un messaggio di risposta alla newsletter.
10.4 Ciao Cosmetic SRL si impegna a non fornire alcun dato personale a terzi.
10.5 I dati personali e/o aziendali processati da Ciao Cosmetic SRL nell’ambito della sua attività sono utilizzati (tra l’altro) per:
a. analisi di rischi;
b. partecipazione a sistemi di allerta all’interno e all’esterno del settore;
c. prevenzione, rilevamento e contrasto di frodi e irregolarità.
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Articolo 11. Servizio di assistenza clienti
Email: contatti@ciaocosmetic.it
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Articolo 12. Riserva di proprietà
Ciao COSMETIC SRL. si riserva la proprietà di tutti i prodotti consegnati al cliente, fino a quando il loro controvalore sarà stato corrisposto per intero a Ciao Cosmetic SRL.
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Articolo 13. Cause di forza maggiore e/o circostanze particolari
13.1 Ciao Cosmetic SRL non è tenuta ad adempiere a tutti gli obblighi assunti nei confronti del cliente, in caso di impedimenti insorti per circostanze non ad essa imputabili, né per legge, né per procedura giuridica, né per le interpretazioni e visioni più comuni.
13.2 Le circostanze contemplate all’articolo 13.1 comprendono, tra l’altro, imprevista inefficienza operativa, guasti nel sistema di alimentazione energetica, o nella fornitura dei materiali, ritardi nei trasporti, scioperi e assenza, o ritardo, nei servizi dei fornitori.
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Articolo 14. Limitazione di responsabilità
Ciao Cosmetic SRL si esime da responsabilità relative alla fornitura involontaria di informazioni incomplete o scorrette.
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Articolo 15. Valutazioni d’interesse specialistico
I dati riportati su questo sito Web hanno mero scopo informativo e non sono intesi a sostituire il parere dello specialista / professionista .
Prima di procedere all’utilizzo dei prodotti acquistati tramite questo sito, si consiglia di leggere attentamente le informazioni riportate sulle schede tecniche .
Nonostante la purezza degli ingredienti utilizzati nei prodotti di Ciao Cosmetic SRL e i favorevoli risultati dei test dermatologici a cui sono stati sottoposti a livello preventivo, in linea teorica potrebbero insorgere minimi effetti collaterali con il loro utilizzo. Ciascun individuo è unico ! Alcune persone non tollerano determinati ingredienti a causa di loro intolleranze o allergie; allo stesso modo, un ingrediente cosmetico può non essere tollerato da alcuni individui. Ciao Cosmetic SRL suggerisce pertanto di testare preventivamente il prodotto su piccole aree di cute ma conferma che non si sono verificati finora effetti collaterali .
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Articolo 16. Copyright
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